FAQ | 1LONG
Logo 1Long

Tạp chí

Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

Giới thiệu về 1Long

1Long là nền tảng quản lý tài sản được thành lập bởi các chuyên gia tài chính và từng làm việc với Y Combinator - Vườn ươm khởi nghiệp, đã hậu thuẫn nhiều startups trở thành Kỳ Lân (Unicorns) như Dropbox, Airbnb, Reddit,... 1Long là đối tác của Techcombank, tạo ra các giải pháp đầu tư tích lũy tối ưu với mức vốn khởi điểm chỉ 10.000 đồng (dưới 1USD). Tầm nhìn của 1Long là đơn giản hóa việc tích lũy tài sản, cung cấp nền tảng an toàn, và đáng tin cậy cho người dùng.

1Long hiện đang cung cấp ba sản phẩm đầu tư tích lũy, bao gồm: + 1Safe: Tích lũy không kỳ hạn, lợi nhuận đến 5,5%/năm 1Safe có cơ chế nạp rút linh hoạt, thích hợp sinh lời dòng tiền ngắn hạn cho chi tiêu sinh hoạt và quỹ khẩn cấp. Tính năng Kế hoạch giao dịch cho phép đặt lịch nạp rút tự động từ 1Safe, giúp đảm bảo duy trì thói quen tích lũy và dòng vốn lưu động. + 1Term: Tích lũy càng lâu, lợi nhuận càng cao đến 8,1%/năm 1Term cho phép nạp rút linh hoạt, với mức lợi nhuận tương ứng với thời gian tích lũy. Vì thế, 1Term rất lý tưởng cho các kế hoạch tài chính trung hạn (6 tháng đến 1 năm). + 1Income: Tích lũy kỳ hạn, lợi nhuân lên đến 9,9%/năm Lợi nhuận vượt trội của 1Income tạo ra bước đệm tăng trưởng cho các quỹ tài chính dài hạn để mua nhà, kết hôn, nuôi con, nghỉ hưu,... 1Income có thể tùy chỉnh trả lợi nhuận theo tháng, theo quý, hoặc vào cuối kỳ, mang đến sự linh hoạt trong quản lý tài chính.

1Long là một doanh nghiệp đăng ký giấy phép kinh doanh, được Pháp luật Việt Nam công nhận. + Mã số doanh nghiệp: 0318065270 + Mã số thuế: 0318398840 + Địa chỉ văn phòng: Tầng 3, 25A/1 đường Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh 1Long tạo ra các sản phẩm có lợi nhuận vượt trội, thông qua việc phân bổ tối ưu khoản tích lũy của người dùng vào các quỹ đầu tư uy tín, từ đó giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến rủi ro đầu tư, lãi suất, ràng buộc kỳ hạn, và tính thanh khoản,... Khoản tích lũy của người dùng được chuyển trực tiếp đến tài khoản ngân hàng lưu ký độc lập, để đảm bảo được sử dụng đúng mục đích với sự giám sát của các đơn vị kiểm tra, theo quy định của quản lý danh mục đầu tư. Bên cạnh đó, 1Long sẽ gửi báo cáo thị trường chi tiết danh mục đầu tư vào cuối mỗi tháng, hướng đến cam kết minh bạch với người dùng.

Các kênh liên hệ và thông tin chính thức của 1Long bao gồm: - Facebook: https://www.facebook.com/1LongOfficial - LinkedIn 1Long: https://vn.linkedin.com/company/1long - Hotline: 0962342987 - Email: hotro@1long.vn * Thời gian hỗ trợ: - Từ 8h30 - 22h các ngày làm việc, và 8h30 - 17h các ngày Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết cho các yêu cầu giải đáp thông tin. - Từ 8h30 - 17h cho các yêu cầu cần được hỗ trợ xử lý bởi các bộ phận liên quan.

1Long hoạt động như thế nào?

1Long phân bổ số tiền đó vào các sản phẩm tài chính như trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ tiền gửi,... để tạo ra mức lợi nhuận tốt nhất. Các khoản tích lũy của người dùng vào 1Long sẽ được chuyển trực tiếp tới tài khoản ngân hàng lưu ký độc lập, được giám sát bởi ngân hàng và các đơn vị kiểm tra liên quan, theo quy định quản lý danh mục đầu tư.

1Long thực hiện hệ thống bảo vệ dữ liệu với xác thực tài khoản 2 lớp, hệ thống bảo vệ mật khẩu, mã OTP... để đảm bảo các thông tin cá nhân của người dùng được bảo mật tuyệt đối.

Hướng dẫn sử dụng 1Long

Để bắt đầu sử dụng 1Long, người dùng chỉ cần đáp ứng các điều kiện đơn giản sau: + Đủ 18 tuổi trở lên. + Có chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hợp lệ, để xác thực danh tính (eKYC). + Là người Việt Nam, có quốc tịch hoặc quyền cư trú tại Việt Nam. + Điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS hoặc Android.+ Tiền đầu tư tích lũy của bạn đến từ khoản thu nhập hợp pháp, hợp lệ, và minh bạch.

Khi lựa chọn đầu tư tích lũy với 1Long, bạn sẽ được hưởng những lợi ích sau: + Lợi nhuận vượt trội lên đến 9,9%/năm. + Linh hoạt nạp rút miễn phí, không bị ràng buộc kỳ hạn hay ảnh hưởng đến lợi nhuận. + Đa dạng sản phẩm, thuận lợi cho các kế hoạch tài chính khác nhau. + Nhiều tính năng tiện ích được cập nhật liên tục, tối ưu hóa trải nghiệm quản lý tài chính.

Mức tối thiểu để bắt đầu tích lũy với gói tích lũy không kỳ hạn 1Safe là 10.000đ (Mười nghìn đồng). 1Safe có mức lợi nhuận không kỳ hạn đến 5,5%/năm, và cơ chế cho phép rút tiền bất kỳ lúc nào mà vẫn nhận đủ lợi nhuận theo thời gian đã tích lũy.

Mức tối thiểu để bắt đầu tích lũy với gói tích lũy 1Term là 100.000đ (Một trăm nghìn đồng). Mức lợi nhuận của 1Term tăng theo thời gian tích lũy, lên đến 8,1%/năm. Khi khoản tích lũy được duy trì đủ mốc thời gian, mức lợi nhuận mới sẽ được áp dụng cho toàn bộ số tiền. Bạn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào, mà không phải chịu phí tất toán sớm.

1Long phân bổ số tiền đó vào các sản phẩm tài chính như trái phiếu doanh nghiệp, chứng chỉ tiền gửi,... để tạo ra mức lợi nhuận tốt nhất.

Người dùng sẽ nhận được mức lãi kép mỗi ngày. Mức lợi nhuận mà sản phẩm 1Long đưa ra là mức lợi nhuận sau 1 năm trên khoản đầu tư của bạn. Mức lợi nhuận này sẽ thay đổi theo từng thời kỳ của sản phẩm. Người dùng sẽ chịu mức thuế 5% trên số tiền lợi nhuận nhận được và 1Long sẽ thay mặt thực hiện nghĩa vụ thuế cho người dùng.Ví dụ:Với khoản tích lũy 100.000.000đ vào 1Safe có mức sinh lời 5,5%/năm, thì mỗi ngày người dùng sẽ nhận mức lợi nhuận 0,0159654%. Sau một ngày, người dùng sẽ nhận được 15.956,36đ tiền lợi nhuận, và thực nhận 15.167đ lợi nhuận sau thuế. Số dư mới lúc này sẽ được cập nhật thành 100.015.167đ, và sẽ được áp dụng mức lợi nhuận 0,0159654%/ngày để tiếp tục sinh lời cho ngày hôm sau.

Để mở tài khoản 1Long, người dùng cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Tải ứng dụng 1Long trên App Store hoặc CH Play + Bước 2: Nhấn vào nút Đăng ký + Bước 3: Điền thông tin gồm: Tên hiển thị, Email, Số điện thoại, và Mật khẩu + Bước 4: Nhấn tạo tài khoản và nhập mã OTP được gửi về email đăng ký để xác thực thông tin

Bạn có thể linh hoạt rút tiền từ tài khoản 1Long về tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. 1) Để rút tiền từ 1Safe, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào gói 1Safe ở trang chủ ứng dụng + Bước 2: Nhấn nút Rút tiền và nhập số tiền cần rút + Bước 3: Nhập thông tin tài khoản nhận tiền + Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và nhấn Tiếp tục + Bước 5: Nhấn Xác nhận để hoàn tất Lưu ý: 1Long sẽ ưu tiên rút từ số dư chưa tích lũy của bạn. Các khoản rút lớn hơn tổng số dư chưa tích luỹ sẽ được xử lý trong khung giờ làm việc 8:30 - 15:30 từ Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ các ngày lễ, Tết). 2) Để tất toán tiền từ 1Term, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào 1Term ở trang chủ ứng dụng, và chọn gói tích lũy bạn muốn rút tiền + Bước 2: Nhấn nút Tất toán và Xác nhận việc tất toán + Bước 3: Nhấn chọn Tài khoản nhận tiền + Bước 4: Kiểm tra thông tin và nhấn Xác nhận + Bước 5: Nhập mã xác thực được gửi về email của bạn để hoàn tất Lưu ý: Bạn sẽ có thể thực hiện tất toán ngay khoản tích lũy trong khung giờ làm việc 8:30 - 15:30 từ Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ các ngày lễ, Tết). Các yêu cầu tất toán ngoài khung giờ trên sẽ được thực hiện vào 8h30 ngày làm việc tiếp theo. 3) Để tất toán tiền từ 1Income, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào 1Income ở trang chủ ứng dụng, và chọn gói tích lũy bạn muốn rút tiền + Bước 2: Nhấn nút Tất toán và Xác nhận việc tất toán + Bước 3: Nhấn chọn Tài khoản nhận tiền + Bước 4: Kiểm tra thông tin và nhấn Xác nhận + Bước 5: Nhập mã xác thực được gửi về email của bạn để hoàn tất

Để nạp tiền vào 1Safe, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào 1Safe ở trang chủ ứng dụng + Bước 2: Nhấn nút Nạp tiền và nhập số tiền cần nạp + Bước 3: Nhấn Xác nhận + Bước 4: Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của bạn theo thông tin 1Long cung cấp trên màn hình Để nạp tiền vào 1Term, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào 1Term ở trang chủ ứng dụng + Bước 2: Nhấn nút Mở gói tích lũy và nhập mục đích tích lũy + Bước 3: Nhập số tiền, chọn thời gian muốn duy trì khoản tích lũy và nhấn Xác nhận + Bước 4: Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của bạn theo thông tin 1Long cung cấp trên màn hình Để nạp tiền vào 1Income, bạn cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Nhấn vào 1Income ở trang chủ ứng dụng + Bước 2: Nhấn nút Bắt đầu tích lũy + Bước 3: Nhập số tiền và chọn thời điểm nhận lợi nhuân + Bước 4: Chọn Tài khoản nhận tiền và Quỹ tích lũy + Bước 5: Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của bạn theo thông tin 1Long cung cấp trên màn hình Lưu ý: + Nạp tiền vào 1Long là hoàn toàn miễn phí. + Số tiền chuyển khoản đến tài khoản 1Long sẽ được cập nhật ngay lập tức trên hệ thống 1Long, sau khi bạn thực hiện xong.

1Long sẽ chốt số dư 1Safe của bạn tại thời điểm 15h30 trong các ngày làm việc. Khung giờ tích lũy của 1Safe là từ 15:30 - 8:30 sáng ngày làm việc kế tiếp. Đối với số tiền chưa được tích lũy, bạn có thể tiến hành rút bất kỳ lúc nào. Với số dư đang được mang đi tích lũy, yêu cầu rút tiền sẽ được thực hiện vào ngày làm việc gần nhất.

Tất cả các khoản tích lũy hoàn thành trước 15h ngày làm việc trong tuần sẽ được ghi nhận để tạo lợi nhuận cho ngày tiếp theo. Lợi nhuận sẽ tự động cập nhật kể cả ngày nghỉ.

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản 1Long, bạn chỉ cần thực hiện các bước sau: + Bước 1: Ở màn Đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu + Bước 2: Nhập email đăng ký tài khoản 1Long + Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về email của bạn + Bước 4: Nhập mật khẩu mới cho tài khoản 1Long và nhấn Xác nhận Sau các bước trên, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản 1Long bằng mật khẩu mới vừa tạo.

1Long cung cấp tính năng quản lý tài khoản ngân hàng, giúp người dùng có thể tự thực hiện việc thêm tài khoản ngân hàng muốn rút tiền về một cách nhanh chóng và tiện lợi. Các bước thêm tài khoản ngân hàng như sau: + Bước 1: Vào phần Cài đặt, chọn Tài khoản ngân hàng + Bước 2: Nhấn vào nút Thêm tài khoản + Bước 3: Lựa chọn tên ngân hàng, nhập số tài khoản và tên chủ tài khoản + Bước 4: Nhấn Lưu là hoàn tất

Khiếu nại

Khi thực hiện giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng, bạn vui lòng lưu ý các nội dung sau để được ghi nhận tiền vào tài khoản 1Long nhanh chóng nhất: + Chuyển khoản đúng thông tin đã tạo trên ứng dụng 1Long. Nếu chuyển sai thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản, có thể dẫn tới thất lạc khoản tiền. - Sau khi chuyển khoản thành công tối đa 30 phút, nếu bạn vẫn chưa nhận được khoản nạp tương ứng vào ứng dụng 1Long, xin vui lòng liên hệ ngay tới CSKH qua email hotro@1long.vn hoặc Facebook 1Long để được hỗ trợ kịp thời.

Theo quy định tại Thông tư số 111/2013/TT-BTC, khoản 3, điều 2 của Bộ Tài chính về Thuế TNCN, hoạt động tích lũy của khách hàng tại 1Long chịu mức thuế thu nhập cá nhân 5% cho phần lợi tức (lợi nhuận) mà người dùng nhận được. Trích dẫn: c) Lợi tức nhận được do tham gia góp vốn vào công ty trách nhiệm hữu hạn (bao gồm cả Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên), công ty hợp danh, hợp tác xã, liên doanh, hợp đồng hợp tác kinh doanh và các hình thức kinh doanh khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Luật Hợp tác xã; lợi tức nhận được do tham gia góp vốn thành lập tổ chức tín dụng theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng; góp vốn vào Quỹ đầu tư chứng khoán và quỹ đầu tư khác được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật.